卓 越 思 想

自变领导者之创新
2017年01月17日

在2015年,基于哈佛大学的知名教授Robert Kegan的成人发展理论和我们对于能力难易程度的人才测评数据分析,我们看到Kegan教授提出的“自变意识”(或者自变的头脑)能够触发那些我们这个时代或者未来的人类特别渴望获得的一系列能力,因此我将基于“自变意识“而发的领导力定义为“自变的领导力”,而具备“自变领导力”状态的领导者可以叫“自变领导者”。而自变的领导力可以涵盖如下的一些关键领导力要素:

● 远见(预测未来)

● 创新

● 领导变革

 管理不确定性

 确信与坚持

 教练他人

……

杰克韦尔奇、乔布斯、任正非、张瑞敏…. 这些我们耳熟能详的领导者,如果你希望探寻他们为什么成功,为什么被大家所称道和敬仰,归纳一下恰恰是由于他们具备了上述若干个“自变领导力”的状态,而且将这样的状态发挥到了极致。他们不见得需要在这些领导力层面样样精通,而是在其中的几项中表现突出就会创造惊人的成就。如杰克.韦尔奇给人影响深刻的是他的领导变革和教练和发展领导者的能力;而乔布斯留给大家的是其对商业模式和产品的创新的完美形象。

“自变领导力”在人才测评中得到印证,往往是那些得分较低(需要发展)的能力(请参看我发表于“人力资本管理”2015年2月期的《发展领导力而不仅仅是培训领导力》的文章。从RobertKegan教授和相关学者的研究中,由于具备“自变意识”的人在一个人群中可能仅仅占比为1-2%,也可以看出,需要自变意识来支撑的这些自变领导力显然在没有达到这样的意识状态的人群中会比较难以获得或者很难得到充分的发挥。

而创新就是自变领导力中的一个关键组成。创新作为一种能力,在世界范围内已经上升为一种国家希望具备的群体能力。是个人和组织,乃至国家竞争力的关键差距所在。关于创新的研究和相关书籍已经非常多。作为一系列文章的一篇,我希望在本文中集中从“自变领导力”的角度来分析“创新”这一概念。从而可以带给读者更多关于创新的理解,这些理解的维度覆盖了如下内容:

1. 创新能力的源泉和动力来源;

2. 创新是一种价值观的体现;

3. 创新是一系列优秀的行为模式;

4. 创新可以被学习和掌握。

自变的头脑会更自主地展开创新

从“头脑复杂度”的“自变意识”的角度,达成“自变意识”的人可以超越自我身份、意识形态和自我认知的束缚,更加辨证的看待事物和自我。如乔布斯经过创立苹果、被放逐、创立Next和皮克斯动画电影这一系列经历后,思想逐渐成熟,后期的磨练让他再回苹果公司时能够超越自我作为一个“做电脑的人”的自我认知束缚,从而将电脑和其他行业有机整合,推动创新了一系列让苹果重新崛起的产品,如iTouch,iPhone,iPad等。

创新来源于你如何更加客观地看待这个世界

大家都很熟悉“蓝海战略”这个概念,它是由INSEAD的战略教授W.Chan Kim 和Renée Mauborgne提出的,其实,“蓝海战略”是Kim Chan对自己的战略理论-“价值创新”-的一种形象化诠释,而获得了大众广泛的传播和认知。从“价值创新”的角度,其实它的本质就是一种创新的模式和方法。当我们定位一家公司的战略、产品和市场营销时,如果你可以将一个产品和服务的价值链条有效分解,找出那些真正能够吸引客户的价值点并凸显出来,就是价值创新的要义,也就能够开创一片与众不同的“蓝海”。

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在价值创新的相关文章中,Chan Kim提到了法国的雅高酒店集团推出高品质的经济性酒店Formula 1的经典案例。在去除“酒店大堂”、“餐厅”等价值链中多余的设施后,雅高酒店集团在其Formula 1酒店中凸显了酒店的“卫生程度”、“舒适的床”和“安静的休息环境”这些价值点,从而迅速征服了市场,其在法国的市场份额一度相当于其他五个市场竞争者的市场份额的总和。而推出这样的竞争策略并取得了高速的增长恰恰来源于雅高酒店集团的业务领导者对于市场现状和客户需求的敏锐观察和判断。因此,我们可以看到,对于客观世界的有效认知,包括对于消费者的偏好、兴趣、市场趋势、市场现状等要素的充分理解和客观认知,才导致了雅高集团的业务领导者能提出相应的Formula 1酒店的价值创新主张。如果我们分析任何一个发明、创造和创新,都可以发现其中参与创新的人对于这个世界的更加深刻的理解和认知。如果没有对于世界的客观深度认知,人类是肯定无法实现有效的创新的。这就是自变领导者需要具备的一种首要能力,那就是要比其他人能够更广、更深刻地认知客观世界。我们在现实中可以观察到,现在的诸多商业创新都来源于对于未来人类发展、科技应用和人性的深度认知和理解,也反映了人类不断追求更高、更快、更强、更便捷和更加人性的普遍追求。  

创新者需要首先建立创新的自我认知和意愿

创新的能力不是天生而来的,而是可以后天培养和获得的。要成为创新者,我们首先需要培养“我是一个创新者”的自我认知和意愿。很多创新的领导者从青年时代就开始进入到创新的尝试中。如乔布斯在年轻的时候生活在硅谷地区,有机会接触了很多创新的IT产品的发展,因此促使他后来创立了苹果公司并开发出世界首台便携式的电脑产品。后来苹果公司的一系列新的电脑和IT产品的推出,都强化了乔布斯为“创新者”的自我认知和定位。乔布斯说过:“活着就是为了改变世界,难道还有其他原因吗?”, 就反映了一种强烈的创新者的自我定位和认可。

“创新者”的定位并不只是属于那些事业成功、世人皆知的领导者。每一个人都可以将自我定位为一个可以“创新”的人。我本人的经历就说明了这一点,在2000年的时候,我由于申请出国读书而写作了一篇关于“创新”的论文,这让我有机会对“创新”这一概念有了一些认知。当时,我的论文中的一个主要的关于创新的理解就是“创新就是做不一样的事情”。若干年后,我个人才发现这个经历已经帮助我对于创新有了一种非常朴素的认知,而这样的认知让我并不觉得创新是一种复杂和有难度的活动,而是一个人的日常的行为模式。在工作中,我经常尝试寻求发展不同的产品和服务模式。我们后来创立的“SIAC领导力发展模拟舱”培训模式也是基于这样的创新理念和认知的驱动而发展出来的。

另外,需要提到的一点,就是创新是一个不断完善的过程,即使是颠覆式的创新,也是基于一系列持续的改进和提升后的一种爆发。最近,李开复参观了谷歌的机器人实验室,他回忆起二十多年前Boston Dynamics的创始人Marc Raibert最初开发的机器人只是一个会单脚跳,但用棍子轻轻一碰就会倒的机器人。经过数十年无数次的迭代,现在已经变成了一个怎么踹都不会倒的机器狗和机器人。这个故事可以经典地体现创新的过程,它有时可能是一个漫长的经历,需要创新者具备坚定的信念和持续坚持的定力才可能实现。

自变领导者的创新行为

在《创新者的基因》一书中,包括克里斯坦森在内的三位作者有效定义了创新的领导者的一系列关键行为。作者还非常清楚地指明了创新是一种行为习惯。我试着将书中描述的创新者的基因按照能力行为的状态来再次表述(这来源于我们帮助很多组织构建能力模型的锻炼和习惯)。希望成为创新者的读者就可以更加清晰地看到,一个能够引领业务成功的自变领导者的创新行为模式都应该会包括哪些优秀的行为和习惯了。

● 创新的能力之一:连接(创新者的基因一书中的用词为“联系”) ;

● 能够将看似不相关的事物联系起来进行思考,发现它们之间的内在关联;

● 眼观大局,但有可以把握细节,能够同时驾驭宏观与微观,并能发现其中的联系;

● 有收集想法的习惯,习惯于将自己的想法累积并连接,如同搭积木一样,并能促进新的创意组合的产生;

● 爱好广泛,兴趣多元,对于世界发展的前沿知识充满求知欲,不断学习和拓展与专业领域相关的各种外延知识,同时又能在自己的专业内不断专研,成为专家型人才(是典型的T型人才);

● 运用多种思考方法(如SCAMPER思考法),着眼价值点,解决创新的难题。

(SCAMPER思考法:substitute取代,combine组合,adapt借用;magnify放大;minimize缩小;modify修改;put to other uses一物多用;eliminate删减;reverse倒转/rearrange重新安排)

创新的能力之二:发问

● 不局限于对事物表面现象的了解,相信我们对于世界的认知永远是不完美的和不全面的;

● 不满足于现有的对于问题的解答,持续探究事物背后的规律和原因;

● 不满足于现有解决方案,敢于提出挑战现状的问题;

● 可以清晰描述面临的挑战,然后将这些挑战转化为有效的问题,可以不断完善自己的描述,在行动中积极地追寻更佳的答案;

● 对于新的想法和方案能够提出各种假设,并思考可能产生的后果,不断搜集具有潜在变革和突破局限的新的解决方案。

创新的能力之三:观察

● 定期外出接触客户,观察用户体验,了解客户的心理,分析他们的需求;

● 观察不同行业的组织,研究其策略、运营和产品,并寻求借鉴之处;

● 运用各种工具及时记录观察所得,定期回顾自己的想法,并且思考这些想法对产生新的策略和产品的作用;

● 调动所有感官去观察(视觉、嗅觉、听觉、触觉和味觉等感官要全部动用起来),仔细体会你的所见所闻所思所感。

创新的能力之四:交际

● 认识与创新想法密切关联的利益相关人,通过拜访保持与他们的沟通和联系;

● 利用不同的交际方式或场合(如“用餐交际”、参加专业或行业会议),定期与利益相关人交流思想和观点;

● 和朋友、家人、业务伙伴定期交流,讨论潮流和新想法;

● 请不同背景的、思维敏锐的人对自己的创意发表看法,邀请他们提出挑战和问题;

● 定期参加行业专家的业务活动(如培训、会议等),了解他们的工作和前沿思想。

创新的能力之五:实验

● 定期参加跨界的体验和活动,获得新的感悟和见解;

● 通过阅读或者培训等方式,有意识进行跨界思考,了解其他领域的知识,尝试新兴潮流,发现行业趋势;

● 通过培训或轮岗等方式,创造机会培养自己的新技能,从而获得更多的视角;

● 有了创新的想法,会马上动手,充分试验你的各种新奇想法;

● 不会因为失败和挫折而停止尝试创新的想法,而是从中快速学习和更新自我创新的具体做法。

上述的二十多条行为涵盖了具备创新意识的领导者的普遍行为,有兴趣的读者可以参照这些行为来看看自己的行为模式有哪些已经具备,有哪些还没有具备作为一种创新者的状态,并可以由此而拓展自己的创新的行为状态。

如何将自己发展成具备创新能力的自变领导者

显然,现在和未来的时代需要更多的具备创新精神和创新能力的自变领导者。如果你希望成为一个创新的自变领导者,综合本文的上述内容,我们可以总结出一个创新的自变领导者的自我发展的关键步骤:

1. 创新者首先需要建立一种愿意改变这个世界的信念:从很多自变领导者的成长经历来看,很多的自变领导者都相信自己可以改变这个世界,相信自己可以创新,并愿意尝试不断创新和承受相应的失败。这样的信念不是一朝一夕就可以建立的,可能是在一种不断成功和失败的往复中逐渐得以强化的。如果说得具体一些,“改变世界”的理念应该是一个创新者的核心价值观。只有这样,你的行动才会体现出相应的创新模式和特征,并带给你足够的创新动力。

2. 创新者会不断理解和认知世界:能够达到“自变意识”的领导者对于世界、商业运行的规律、消费者和客户的心理、自我的认知等诸多层面都会有更加深刻的理解和认知,至少他们都在追求一种对于这个世界的深度认知的过程体验。旺盛的求知欲和学习能力会带给他们不断的更加深度的对于这个世界的客观认知。而对于世界的深度认知是产生创新想法的前提条件。创新的结果就是改造这个世界的结果。

3. 创新者会逐渐培养优秀的创新行为和习惯:创新的领导者有很多优秀的行为和习惯,如果你有兴趣,可以通过上面的《创新者的基因》书中的关键行为模式来自我检查,如果你发现自己可以具备60%以上的相关行为,你离一个创新的领导者已经不会太遥远了。

4. 创新者会通过成功的创新铸造创新的能力:我们需要承认的是,并不是每一个创新都能获得商业的成功和公众的认可。因此,创新的状态需要被看作为一种生活的状态。未来的世界需要更多的创新者来引领,未来的世界也需要更多有创新认知的人来实现。只要坚持,不同的创新者就能够在不同的领域内创造相应的创新状态,而这样的创新者的成功必将能够推动我们的组织、我们的社会和整个世界的向前发展。



文 | 任建平:海问联合董事总经理


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