课 程 信 息

以客户为中心的沟通技巧
2018年01月09日

课程目标

● 了解企业完整的服务体系并明确客户需求的重要性

● 正确理解与客户沟通的共同过程

● 聆听客户对产品的需求

● 掌握沟通过程中听,说,问的技巧

● 了解工作中沟通的问题和挑战

● 从而掌握客户真正的需求

课程时间

1天

课程对象

产品经理

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