卓 越 思 想

你的企业MOOC了么
2017年01月17日

最近半年来,我们在客户中开始推广企业MOOC的全新学习模式,作为一种全方位的企业能力发展模式的重要组成部分。 MOOC这样的概念马上引起了很多客户的兴趣。可以感觉到很多企业对于MOOC带来的学习革命是非常期待的,但从另外一面,很多人并不是特别了解MOOC的来龙去脉,也不是特别明确MOOC的具体应用方法和执行步骤。因此,我撰写本文,希望抛砖引玉,给大家简单介绍MOOC这样一种全新的学习模式,以引起大家关于企业MOOC的思考和关注。

MOOC 是大型(Massive)、开放(Open)、在线(Online)、课程(Course)的缩写,通常翻译为“大型开放网上公开课”,在中国,有人将其音译为“慕课”。 MOOC缘起于美国的教育发展,最初涌现的Coursera, Edx, Udacity 等MOOC 营运平台依托于美国的知名大学群资源,于2007年开始逐渐起步,到2012年在全球已经形成了规模化的影响。

MOOC是现代的信息技术、网络技术与优质教育资源发展的自然结合。十多年前在E-Learning兴起的时候,我们还不能视频聊天,还不可能在网上看电影,也没有微信和Wiki等网络交流模式和知识整合模式,而随着宽带、视频、网络社区和其他互联网技术的发展成熟,互联网教育也发生了根本的革命性改变。其中的主流模式就是MOOC。它将优质的教育资源送到世界的各个角落,不仅提供免费的优质资源,还提供完整的学习体验。被喻为教育史上的“一场海啸”或“一次教育风暴” ,是500 年来高等教育领域最为深刻的技术变革和创新

由于颠覆式创新理论的普及,MOOC的颠覆创新首先由教育行业内部的领导机构发起, 借以巩固他们在未来的行业地位不会被轻易取代。如以MIT和哈佛大学发起的edX和依托于斯坦福大学的Coursera都是现在具备行业领导地位的MOOC领导品牌。但MOOC的大潮汹涌而来,未来很难说现有的教育机构不会被颠覆。过去的著名大学教育机构隐藏在深深的常青藤背后,如果你没有好的学习成绩、足够的学费,是很难进入这样的大学深造的,而现在的MOOC改变了这一状态,在世界各地的任何有兴趣的学习者都可以免费学习到这些知名大学和教育机构的课程了(当然不是全部)。

MOOC在中国也在最近几年快速兴起。很多中国的大学都联合起来推出自己的MOOC平台和MOOC课程,如学堂在线,中国大学MOOC等。

MOOC在教育领域的广泛发展显然马上引起了企业培训界的重视和兴趣。很多世界领先的企业,包括中国的企业,都已经开始开发适合企业的MOOC平台和相应课程内容。总结起来,MOOC的形式在企业中的使用将远远超出传统的培训平台的效能,相应的应用根据现有的企业实践,可以包括如下诸多方面:

  • MOOC是企业吸纳人才的新管道;

  • MOOC可以加速新进员工尽快投入工作;

  • MOOC将帮助员工进行自我导向的能力发展和培养;

  • MOOC将有效支撑企业内部的培训体系;

  • MOOC可以帮助企业为上下游的厂商与顾客提供培训;

  • MOOC可以成为企业的品牌营销平台;

  • MOOC可以提供企业与外界的合作与创新的机会。

上面谈到的MOOC的效能已经不是理论的阐述,而是诸多的企业的成功案例。如在人才招聘方面,美国的数百家企业,包括Google, Facebook, Twitter, Amazon等,都已经开始付费给Coursera和Udacity等MOOC公司,请他们介绍在课程上表现优异的学生,以吸纳更多元的优秀人才。

在员工培训方面,四大会计师之一的德勤鼓励內部顾问们到Coursera选修财务、市场经济与能源产业相关的課程。Yahoo公司会对选择Coursera认证课程(signature track)的软件工程师,全额负担其学费。

在品牌营销方面,世界知名的软件公司SAP透过openSAP网站上的MOOC课程,为客户、合作伙伴、外部专业顾问提供相应培训。以便于推动客户采用该公司最新的移动与数据科技服务。而1-800-FLOWERS.com公司也和MOOC平台服务商Udemy签约合作,开发了一套完整的在线学习MOOC课程,包括花艺设计、照顾与运送、商业管理等主题,以帮助他们的鲜花零售商提供更好的服务。世界银行则与Coursera合作,提供健康、教育、发展与气温变异等免费课程,以服务其在新兴产业中的合作伙伴与技术专家。

在中国,华为、国家电网等大型企业也已经开发了相应的企业MOOC平台和课程,用于企业内部的人员培养。

显而易见,MOOC给企业带来了很多之前培训和发展方式(包括线下的培训、E-learning等)所没有的好处。总结起来,这些收益可以包括:

1. MOOC可以聚合最优质的培训资源:包括课程、讲师等,还可以为不同的组织定制网上课程或者帮助企业整合内部的知识资源。

2.MOOC整合了高效率的培训模式:如同现场参加培训一样,MOOC带入了多种培训元素,如讲师通过视频的讲解、关键知识的视频、测评和考试、学习社区、资格认证等,还可以结合线下的跟进服务(如线下的考试、解答、行动学习、测评等活动),形成翻转课堂的效能。

3. MOOC可以让个体学员成为学习培训的主体:在MOOC中,企业可以清晰界定个人的学习状态,可以通过网络认证服务,评估和审核学员的学习状态;MOOC的学习经验可以成为个人求职的资历证明,促进个人的学习愿意和投入度。个体可以根据自己的偏好选修适合的课程,建立自我的能力状态而不受组织内部管理人员偏好的影响。

4. MOOC具备免费和低成本优势:通过大量的优质课程的汇集,MOOC能够提供免费和低成本的课程选择,让更多个体和组织可以接受同样的优质培训资源,降低个人和组织的学习成本。

5. MOOC可以实现碎片化的学习:MOOC的学习培训不再局限于一时一地,而是可持续,甚至变成工作常态。

6. MOOC能够将员工的学习数据化:MOOC可以有效记录员工学习的实时数据、包括成绩、活跃程度、选修课程、实践记录等等,这些大数据可以给企业的人才管理提供深度人才信息。

由于MOOC可以帮助企业不仅仅引入外部的知识体系,还可以将内部的知识积累成为可以传递的内容,并帮助企业创造知识,因此有人将MOOC称作是企业的知识“生产车间”。我觉得这个称呼非常贴切,也道出了MOOC不同于以往的E-learning的关键所在。另外,和已经广泛被企业接受的E-learning模式相比,MOOC采用更加开放的构架,强调学习的社区和老师的持续支持,更接近于真实的学习环境(如老师的授课、和同学的分享、作业和考试等要素的融合),因此,我们可以认为MOOC将会是下一代的E-learning模式。

显然,MOOC的优势已经竟显无遗,具体的来说,MOOC可以帮助企业实现如下效能:

1MOOC可以实现更加业绩导向的学习;

2MOOC可以帮助将学习部门转化为业务为导向的部门;

3. MOOC可以提供人才学习的大数据

4. MOOC可以大大降低组织学习的成本并拓展企业的影响范畴。

那么,如何才能构建企业的MOOC平台和MOOC课程哪?简单的讲,MOOC的开发可以包括如下步骤:

1. 构建MOOC基础构架和平台

企业希望构建自己的MOOC学习平台首先需要考虑的问题是如何搭建MOOC学习平台。大型的企业可以内部自己构建,但中小型的企业更多可以利用外部资源来完成MOOC平台的搭建。未来中国企业的MOOC必然会出现若干个外部平台,企业内部构建的MOOC也可以和外部的MOOC平台形成交流和内容互相交换和认证,搭建一个公共的MOOC课程云平台有望在未来的五年内逐渐形成。

2. 设计课件和学习流程

在解决了MOOC的平台搭建问题后,主要的任务就是设计MOOC课程。现在市场上现成的MOOC课程比较少,即使有,也不太可能符合企业的特定培训需要。企业MOOC课程需要特定的定制和制作过程。国外制作一个MOOC课程的成本可以达到几万美元,edX对外公布的课程制作费用高达25万美金。这显然会制约MOOC的快速制作和形成规模。在国内,我们帮助企业制作MOOC课程的成本大约也要几万元人民币,仅仅相当于一次普通企业内部培训的费用。考虑到一次制作后就可以持续使用,拓展到几百到上千人中,这样的一次性投入显然是值得的。MOOC的制作过程要求一定的拍摄,制作和课程设计能力,我在这里就不详述了,有兴趣的读者可以参看相关资料。

3. 定期开课,实现线下和线上的互动学习

在制作好课程后,企业的工作应该更多的集中在MOOC课程的运营上。 最初开展MOOC课程可以不用强调多,而需要做出精品课程。 MOOC的开展不是简单的将视频挂在网上,而是将课程内容讲解,课程作业,网上知识贡献和累积和内容测试的有机整合。而且每次课程的开展都有时间限制,能够最大化学习的要求。同时,MOOC课程和线下的课堂授课讨论、行动学习、教练模式等结合将形成“翻转课堂”的模式,可以最大化学员将学习内容转化为对业务有效的能力和行动。

4. 考察学习效能并和绩效整合

MOOC课程可以将学习者的学习内容,学习行为和学习成绩有机整合呈现给企业。企业可以将这些数据用于人才选拔、人才继任等人才管理中。我们最近接触的一个客户希望将销售培训制作成为MOOC的形式,这样新招聘的销售人员必须完成相应培训,企业将依据培训结果决定相关人员是否能够通过最终的企业考核,从而正式上岗。 可以看出,MOOC的效能不仅仅在于学习,而且在于可以产生学习数据,并可以更加有力的促进企业绩效的达成。

我们可以看出,企业的MOOC必将成为未来企业学习的一种关键模式。我们也期待MOOC可以尽快被更多的中国企业采用,并帮助提升中国企业的学习效能。

最后,请容许我用专注于研究MOOC的台湾的廖肇弘教授的一句话作为本文的总结:“短期而言,我们可能高估了MOOC 颠覆传统教育模式的冲击力,长期而言,我们可能低估了MOOC 改变企业学习模式的影响力”。(完)


文 | 任建平:海问联合董事总经理


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